KJØPS- OG BOOKINGBETINGELSER

Velkommen til Flow

Vi ønsker at det skal være enkelt, trygt og hyggelig å være medlem hos oss. Nedenfor finner du informasjon om booking, medlemskap og våre betingelser.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi hjelper gjerne.

Booking av timer

Alle kjøp og påmeldinger skjer via vårt bookingsystem YOGO, med sikker betaling gjennom Reepay.

Husk:

• Booking og avbestilling gjøres i YOGO.
• Ved fullbookede timer settes du automatisk på venteliste.
• Klasser må avbestilles senest 8 timer før oppstart.

Ved sen avbestilling:

• 49 kr ved avbestilling etter fristen.
• 99 kr ved manglende oppmøte.

Ved sykdom eller andre spesielle forhold – ta kontakt med oss. Vi hjelper gjerne når vi har mulighet.

Privattimer

Privattimer må avbestilles senest 24 timer før avtalt tidspunkt.

Ved senere avbestilling belastes timen i sin helhet.

Kurs, workshops og events

• Kursavgifter refunderes normalt ikke.
• Ved dokumentert sykdom eller skade forsøker vi, når det er mulig, å finne en alternativ løsning.
• Dersom Flow må avlyse et kurs eller en workshop, vil du få tilbud om nytt tidspunkt eller full refusjon.

Klippekort

• Gyldighet: 6 måneder
• Klippekort refunderes ikke.
• Timeplanen kan endres ved behov.

Medlemskap

• Bindingstid: 12 måneder (gjelder medlemskap med binding).
• Etter bindingstiden fortsetter medlemskapet som løpende abonnement.
• Oppsigelsestid: 1 måned, regnet fra første dag i påfølgende måned.
• Medlemskap er personlig og kan ikke overdras.

Husk å holde kontaktinformasjon og betalingsopplysninger oppdatert.

Kursmedlemskap

Semesterkurs gir deg en fast plass på samme tidspunkt hver uke.

• Vi hjelper gjerne med å finne erstatningstimer når det er mulig.
• Ubenyttede timer kan ikke overføres til neste semester.
• Kurs kan ikke fryses eller sies opp i avtaleperioden, med mindre dokumenterte forhold gjør deltakelse umulig.

Rabatter

Vi tilbyr:

• 20 % student- og honnørrabatt
• 10 % familierabatt (samme husstand)

Gyldig dokumentasjon må fremvises ved innmelding.

Bedriftsmedlemskap

Opphører arbeidsforholdet hos bedriften, overføres medlemskapet automatisk til ordinær medlemspris.

Frys av medlemskap

Medlemskap kan fryses ved:

• dokumentert sykdom eller skade
• graviditet
• militærtjeneste
• arbeid eller studier utenbys
• ferie (én gang per kalenderår i inntil én måned)

Praktisk informasjon:

• Søknad sendes til info@flowdrammen.no
• Frys innvilges ikke med tilbakevirkende kraft.
• Administrasjonsgebyr: 99 kr
• Medlemskapet åpnes automatisk etter avtalt periode.
• Bindingstiden forlenges tilsvarende fryseperioden.

Oppsigelse

Oppsigelse sendes skriftlig til info@flowdrammen.no.

• Oppsigelsestid: 1 måned
• Du mottar alltid en skriftlig bekreftelse når oppsigelsen er registrert.

Betaling

Du er selv ansvarlig for at betalingskortet registrert i YOGO er gyldig.

Ved manglende betaling kan det bli sendt faktura, purring og eventuelt inkassovarsel i henhold til gjeldende regelverk.

Ansvar

Flow tilstreber å holde lokaler og utstyr i best mulig stand.

Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade på personlige eiendeler, med mindre dette skyldes uaktsomhet fra vår side.

Har du skader eller andre forhold som kan påvirke treningen, ber vi deg informere instruktøren før timen starter, slik at vi kan tilrettelegge best mulig.

Prisjustering

Flow kan foreta én årlig prisjustering av løpende medlemskap i tråd med konsumprisindeksen (KPI).

Det gjøres ingen øvrige prisendringer i bindingstiden, med mindre medlemsavtalen endres av medlemmet.

Har du spørsmål?

Vi ønsker at det skal være enkelt å være medlem hos oss. Ta gjerne kontakt dersom du lurer på noe – vi hjelper deg gjerne.

📧 info@flowdrammen.no